Termos e Condições

Termos e Condições – TREVO

Bem-vindo à OTREVO. Ao acessar o nosso Website (lojatrevobr.com) e realizar compras, o cliente concorda com os termos e condições abaixo. Recomendamos a leitura completa antes de utilizar nossos serviços.

1. Definições

  • “Website” refere-se ao site otrevo.net.

  • “Nós”, “Empresa”, “TREVO” referem-se ao operador deste website.

  • “Cliente” refere-se à pessoa que acessa o website, realiza compras ou utiliza nossos serviços.

2. Uso do Website

Ao utilizar o Website, o cliente concorda em:

  • Fornecer informações verdadeiras e completas.

  • Não realizar atividades que possam comprometer a segurança, integridade ou funcionamento do site.

  • Não copiar, distribuir ou reproduzir qualquer conteúdo do site sem autorização.

3. Produtos e Disponibilidade

A OTREVO trabalha com um catálogo variável de produtos.

  • As imagens são meramente ilustrativas.

  • A disponibilidade pode variar conforme estoque e fornecedores.

  • Reservamo-nos o direito de alterar preços, descrições e informações sem aviso prévio.

4. Preços e Pagamentos

  • Todos os preços exibidos no site estão em moeda local do cliente ou conforme configurado.

  • Aceitamos os métodos de pagamento listados no checkout.

  • O pedido é processado somente após confirmação do pagamento.

5. Processamento e Envio

  • Os pedidos são processados em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • O prazo de entrega varia conforme o endereço, logística e transportadora.

  • O cliente receberá o código de rastreamento assim que estiver disponível.

  • A TREVO não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras ou fatores externos (clima, greves, fiscalização, etc.).

6. Informações de Envio

O cliente é responsável por fornecer endereço completo e correto.

  • Endereços incorretos, incompletos ou ausência no local podem causar devolução ou atraso.

  • Caso o pedido seja devolvido por erro no endereço, poderá ser necessário pagamento adicional para reenvio.

7. Trocas e Devoluções

A OTREVO segue uma Política de Trocas e Devoluções clara, disponível no website.

  • O cliente deve ler e concordar com os requisitos para devolução.

  • Produtos usados, danificados ou sem embalagem original podem não ser elegíveis para devolução.

  • Para assistência, o cliente deve contactar: suporte@trevo.com 

8. Privacidade e Proteção de Dados

A OTREVO protege os dados pessoais dos clientes conforme a nossa Política de Privacidade, disponível no site.

  • Utilizamos criptografia SSL e servidores seguros da Shopify.

  • Os dados são utilizados apenas para processamento de pedidos e suporte.

  • Não compartilhamos dados com terceiros não autorizados.

9. Responsabilidade

A OTREVO não se responsabiliza por:

  • Danos indiretos decorrentes do uso do site.

  • Perdas associadas a atrasos logísticos.

  • Uso inadequado dos produtos adquiridos.

Os produtos devem ser utilizados conforme instruções.

10. Cancelamento de Pedido

A OTREVO pode cancelar pedidos em caso de:

  • Suspeita de fraude.

  • Falta de estoque.

  • Informações incompletas ou incorretas no cadastro.

O cliente será notificado e o reembolso, quando aplicável, será processado.

11. Alterações dos Termos

A TREVO pode revisar estes Termos a qualquer momento.
A versão atualizada estará sempre disponível nesta página.

12. Contato

Para dúvidas, suporte ou solicitações:

📧 E-mail: suporte@trevo.com
📅 Atendimento: Segunda a Sábado, das 9:00 às 12:00